Informativa sulla Privacy

Dati di Identità e Contatto

Al momento della registrazione o dell'interazione con il servizio clienti, raccogliamo dettagli essenziali quali nome completo, indirizzo email, data di nascita (per verificare il requisito obbligatorio della maggiore età) e numero di telefono.

Dati di Utilizzo e Dispositivo

Registriamo automaticamente informazioni tecniche quando si accede al sistema, inclusi indirizzi IP, tipo di browser, fuso orario, sistema operativo e dettagli sulle interazioni con l'interfaccia utente.

Dati di Transazione e Attività

Per gestire le operazioni interne, conserviamo un registro delle azioni effettuate sulla piattaforma, inclusi log di accesso, cronologia di utilizzo e, dove applicabile, dettagli relativi ai movimenti del saldo.

Comunicazioni di Supporto

Qualsiasi scambio di messaggi con la nostra assistenza clienti viene archiviato per scopi di monitoraggio della qualità, risoluzione delle controversie e miglioramento del servizio.

Il trattamento dei dati avviene nel rigoroso rispetto delle normative vigenti, basandosi su specifici presupposti legali: l'esecuzione di un contratto (per fornire i servizi richiesti), l'adempimento di obblighi di legge (come le normative antiriciclaggio e di sicurezza), il legittimo interesse aziendale (per prevenire frodi e migliorare i sistemi) e, dove richiesto, il consenso esplicito dell'utente.

Le informazioni raccolte vengono impiegate per amministrare l'account utente, mantenere elevati standard di sicurezza, analizzare le tendenze di utilizzo per ottimizzare la piattaforma, fornire assistenza tecnica tempestiva e gestire le comunicazioni di servizio o eventuali preferenze di marketing precedentemente autorizzate.

Tratteniamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi i requisiti di rendicontazione legale, fiscale o contabile. Al termine di tale periodo, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati permanentemente.

Casino Alpino non vende i dati degli utenti. Le informazioni possono essere condivise unicamente con fornitori di servizi autorizzati e responsabili del trattamento (ad esempio, servizi di hosting o sistemi di verifica) che operano sotto rigidi accordi di riservatezza, al solo scopo di supportare l'operatività dell'infrastruttura.

Qualora i dati debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o della giurisdizione principale, implementiamo misure di salvaguardia adeguate, come clausole contrattuali standard, per garantire che il livello di protezione rimanga inalterato e conforme agli standard di sicurezza.

Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati, firewall e controlli di accesso rigorosi per proteggere i database. Sebbene impieghiamo sforzi ragionevoli e tecnologie all'avanguardia per prevenire accessi non autorizzati, ricordiamo che nessuna trasmissione su Internet può essere considerata sicura in modo assoluto.

Gli utenti mantengono il pieno controllo sui propri dati personali. È possibile richiedere l'accesso alle informazioni memorizzate, la loro rettifica in caso di inesattezze, la cancellazione (diritto all'oblio), la limitazione del trattamento o l'opposizione ad esso, nonché la portabilità dei dati in un formato strutturato, ove tecnicamente fattibile.

Per esercitare i propri diritti o per porre domande specifiche sulla gestione dei dati, invitiamo a contattare il nostro team dedicato alla conformità all'indirizzo email: [email protected].

Eventuali revisioni sostanziali a questa politica verranno comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o via email. L'uso continuato dei servizi dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione delle nuove pratiche sulla privacy.