L'utilizzo dei nostri servizi è severamente vietato ai minori di 18 anni. Effettuiamo controlli rigorosi per verificare l'identità e l'età di ogni utente iscritto. Qualsiasi account creato da un individuo che non ha raggiunto la maggiore età verrà immediatamente sospeso e chiuso.
Il nostro ambiente è progettato per essere fruito come una forma di svago, non come un mezzo per risolvere difficoltà finanziarie o generare un reddito. Incoraggiamo tutti gli utenti a stabilire confini chiari in termini di tempo e risorse dedicate, mantenendo sempre la consapevolezza delle proprie azioni.
Forniamo funzionalità che consentono di impostare tetti massimi sugli importi che possono essere trasferiti sull'account o persi in un intervallo di tempo prestabilito (giornaliero, settimanale o mensile). Le richieste di riduzione del limite hanno effetto immediato, mentre le richieste di aumento sono soggette a un periodo di riflessione.
Per aiutare a gestire la durata dell'attività, è possibile configurare avvisi che notificano il tempo trascorso sulla piattaforma. Inoltre, lo strumento di "Time-Out" permette di sospendere temporaneamente l'accesso al proprio profilo per periodi brevi, che vanno da 24 ore a diverse settimane.
Se si ritiene necessario interrompere completamente l'attività, l'autoesclusione è lo strumento più drastico ma efficace. Permette di bloccare l'accesso per un periodo esteso (mesi o anni) o indefinitamente. Durante questo lasso di tempo, non verranno inviate comunicazioni promozionali e l'account non potrà essere riattivato prima della scadenza del termine pattuito.
È fondamentale monitorare il proprio comportamento. Segnali di allarme includono: trascorrere più tempo del previsto sulla piattaforma, trascurare responsabilità personali o lavorative, tentare di recuperare rapidamente i fondi persi, o nascondere l'entità della propria attività a familiari e amici.
Se l'intrattenimento online sta causando stress o disagi, raccomandiamo vivamente di sospendere l'utilizzo dei servizi e di cercare assistenza. Esistono numerose organizzazioni indipendenti e gratuite specializzate nel fornire supporto psicologico e consulenza professionale per gestire comportamenti compulsivi legati alle piattaforme digitali.
Agli utenti che condividono computer o dispositivi mobili con minori, suggeriamo di implementare software di filtro parentale. È essenziale mantenere riservate le credenziali di accesso e non salvare automaticamente le password, per impedire che soggetti non autorizzati possano accedere all'ambiente riservato agli adulti.
Il nostro personale di supporto riceve un addestramento specifico per riconoscere dinamiche di utilizzo problematico e per assistere gli utenti nell'attivazione degli strumenti di protezione. Sebbene non possiamo sostituirci al giudizio individuale, monitoriamo attivamente l'infrastruttura per intervenire laddove identifichiamo pattern di rischio evidenti.
Il nostro approccio alla sicurezza degli utenti evolve costantemente. Modificheremo questa politica ogniqualvolta introdurremo nuove funzioni di autotutela o modificheremo le procedure operative interne a beneficio della community.